為進一步加強規(guī)范化服務管理，切實提升供水服務形象，加強供水服務的效能建設。城區(qū)供水服務中心于5月份開展了規(guī)范化服務活動，目前已初見成效。此次活動是以進一步優(yōu)化服務為主線，以滿足客戶需求為導向，全力提升對外服務水準，圍繞創(chuàng)建一流服務的目標，進一步強化規(guī)范化服務理念，制定和落實規(guī)范化服務標準，完善規(guī)范化服務運行機制，狠抓形象建設，用積極務實的行動建立供水服務的長效和常態(tài)管理機制，推動供水服務上新臺階，推進部門各項工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

在此次活動中，城區(qū)供水服務中心針對性地制定了服務措施，重點推行三大服務舉措：一是建立推行服務預約制度、服務征詢制度、服務回訪制度三項制度，規(guī)范服務流程；二是完善、健全部門現(xiàn)有制度、規(guī)章、規(guī)則、承諾，規(guī)范服務言行；三是抓教育，提高員工素質，規(guī)范服務理念。同時還針對可能出現(xiàn)的“吃拿卡要”現(xiàn)象，提出了具體的監(jiān)督、懲戒措施，全力確保在服務工作中做到“快速、安全、有效”，規(guī)范工作程序，提高服務標準，樹立企業(yè)良好的社會形象。